“他说的?”
“他在群里说的。说你为了八块钱跟他吵架,不讲道理,他不伺候了。”
我捏着手机,太阳跳了一下。
“赵敏,你有没有查过你最近的客户数据?”
“查了。掉了一些。”
“掉了多少?”
我想了想:“大概跑了十来个老客户。”
周姐沉默了几秒。
“你去查一下这些老客户现在在哪买。”
我挂了电话。
打开电商后台,调出最近三个月的客户流失数据。
不是十来个。
是二十三个。
二十三个回购率最高的老客户,过去三个月集体消失了。
我深吸一口气,点开第一个客户的购买记录。
最后一次在我这下单:9月14号。
我打开郑凯峰的“敏选好物”,搜这个客户ID。
找不到。淘宝看不到别人店的客户。
但我找到了别的东西。
郑凯峰那家新店,上架了三十七款产品。
我一个一个点。
第一款,豆浆机配件套装。
主图:我拍的。我认得我自己家的灶台。
第二款,不锈钢滤网。
详情页文案:我写的。第三段有一个“亲测好用”,那是我的口癖,郑凯峰不用这个词。
第三款,硅胶铲套装。
评价区第一条:“客服小陈服务态度真好,很有耐心。”
小陈。
我教过的那个小陈。
我把页面往下翻。
第五款。
第八款。
第十二款。
每一款的详情页,我都能找到自己的痕迹。有的是整段搬走的文案,有的是我调过色的图,有的是我花了一个下午测试出来的产品参数。
三十七款产品。我的东西占了至少二十四款。
我握着鼠标,手指头是凉的。
然后我开始查他那家新店的月销数据。
这个可以查。
上个月——“敏选好物”月销售额:84,600元。
我切回自己的后台。
上个月——“赵敏优选”月销售额:12,370元。
同一个月。
一个84,600。一个12,370。
去年同期我是多少?我调了一下——51,200。
我的店从五万跌到一万二。他的店从零涨到八万四。
这不是巧合。
我没关电脑。又打开了聊天记录备份——我有备份所有供应商聊天的习惯。
往回翻。
半年前,郑凯峰给我发过一条消息:“敏子,你那边的热销款清单能发我一份不?我这边好提前备料。”
我发了。
四个月前:“敏子,你那个详情页的模板能不能共享一下?我给别的小店参考参考。”
我发了。
三个月前:“敏子,小陈这个客服有潜力,你帮忙带带呗。”
我带了。带了两周。手把手教的。
我把聊天记录翻到最后一页。
最后一条是他发的:“运费补8块。”
我盯着这句话看了很久。
然后我把婆婆糊的那摞纸箱搬到一边,腾出一块地方,放了一把椅子。
坐下来。
生那天,刘建在单位加班。孩子在外婆家。
我一个人坐在仓库里贴面单。
贴了四十七张。
手指被胶带边缘割了一道。我吸了一下手指,继续贴。
没有蛋糕,没有消息,手机安静得像关了机。