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第3章

“他说的?”

“他在群里说的。说你为了八块钱跟他吵架,不讲道理,他不伺候了。”

我捏着手机,太阳跳了一下。

“赵敏,你有没有查过你最近的客户数据?”

“查了。掉了一些。”

“掉了多少?”

我想了想:“大概跑了十来个老客户。”

周姐沉默了几秒。

“你去查一下这些老客户现在在哪买。”

我挂了电话。

打开电商后台,调出最近三个月的客户流失数据。

不是十来个。

是二十三个。

二十三个回购率最高的老客户,过去三个月集体消失了。

我深吸一口气,点开第一个客户的购买记录。

最后一次在我这下单:9月14号。

我打开郑凯峰的“敏选好物”,搜这个客户ID。

找不到。淘宝看不到别人店的客户。

但我找到了别的东西。

郑凯峰那家新店,上架了三十七款产品。

我一个一个点。

第一款,豆浆机配件套装。

主图:我拍的。我认得我自己家的灶台。

第二款,不锈钢滤网。

详情页文案:我写的。第三段有一个“亲测好用”,那是我的口癖,郑凯峰不用这个词。

第三款,硅胶铲套装。

评价区第一条:“客服小陈服务态度真好,很有耐心。”

小陈。

我教过的那个小陈。

我把页面往下翻。

第五款。

第八款。

第十二款。

每一款的详情页,我都能找到自己的痕迹。有的是整段搬走的文案,有的是我调过色的图,有的是我花了一个下午测试出来的产品参数。

三十七款产品。我的东西占了至少二十四款。

我握着鼠标,手指头是凉的。

然后我开始查他那家新店的月销数据。

这个可以查。

上个月——“敏选好物”月销售额:84,600元。

我切回自己的后台。

上个月——“赵敏优选”月销售额:12,370元。

同一个月。

一个84,600。一个12,370。

去年同期我是多少?我调了一下——51,200。

我的店从五万跌到一万二。他的店从零涨到八万四。

这不是巧合。

我没关电脑。又打开了聊天记录备份——我有备份所有供应商聊天的习惯。

往回翻。

半年前,郑凯峰给我发过一条消息:“敏子,你那边的热销款清单能发我一份不?我这边好提前备料。”

我发了。

四个月前:“敏子,你那个详情页的模板能不能共享一下?我给别的小店参考参考。”

我发了。

三个月前:“敏子,小陈这个客服有潜力,你帮忙带带呗。”

我带了。带了两周。手把手教的。

我把聊天记录翻到最后一页。

最后一条是他发的:“运费补8块。”

我盯着这句话看了很久。

然后我把婆婆糊的那摞纸箱搬到一边,腾出一块地方,放了一把椅子。

坐下来。

生那天,刘建在单位加班。孩子在外婆家。

我一个人坐在仓库里贴面单。

贴了四十七张。

手指被胶带边缘割了一道。我吸了一下手指,继续贴。

没有蛋糕,没有消息,手机安静得像关了机。

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